FAQ'S

Você pode verificar todos os produtos disponíveis em nosso estoque navegando pela nossa loja. Verifique também as lojas e Revendedores Autorizados. Todas as lojas revendedoras listadas aqui em nosso site são de extrema confiança.

Todos os produtos são feitos em série de produção, consequentemente, a quantidade de cada tipo de produto pode variar conforme produção e estoque da Wow Fingerboard, (quando a produção se trata de nossos produtos), ou de acordo com os produtos dos nossos fornecedores (outras marcas e empresas que revendemos aqui na loja da Wow Fingerboard). Logo é normal que você não encontre um modelo especifico de algum produto. Para novos estoques, verifique mais tarde os nossos estoques e também os nossos Revendedores Autorizados. O(s) produto(s) podem voltar em estoque a qualquer momento.

Você pode optar por escolher o modelo de qualquer Deck ou Fingerboard. Os Decks com mais cores, efeitos naturais da pintura ou das lâminas de madeira são escolhidos e enviados aleatoriamente dentro do modelo selecionado. Isso serve também para os Decks com desenho. Você poderá escolher qualquer modelo disponível, não sendo possível selecionar as cores das lâminas de madeira, portanto você receberá o Deck com o desenho selecionado em seu pedido.

Sim, dependendo da superfície que você utilizar o seu Deck, ele terá desgaste. A Wow Fingerboard é a única marca no Brasil que produz os Decks com Heat Transfer, o mesmo processo utilizado para os shapes de skate, logo isso é normal de acontecer e não configura defeito de fabricação.

A Wow Fingerboard disponibiliza pagamentos online com segurança pelas plataformas: Paypal, Pagseguro e PIX. Os pagamentos por Paypal e PagSeguro podem ser feitos por diversos cartões de crédito. É possível parcelar os pagamentos de acordo com cada plataforma. Para pagamentos via Boleto, selecione PagSeguro.

Os pedidos no carrinho ficam disponíveis por 60 minutos. Caso não seja realizado o pagamento o sistema irá cancelar automaticamente o seu pedido. Se o pagamento selecionado for cartão de crédito via Paypal, PagSeguro ou PIX, seu pedido e pagamento será realizado de forma instantânea. Basta esperar o rastreamento em breve. Verifique aqui os prazos de entrega.

Se o seu pagamento foi realizado por PIX, basta aguardar após o envio do comprovante por e-mail. Os pagamentos realizados por PIX são conferidos manualmente, então é mais do que normal que demore um pouco a aprovação pois são conferidos em horário comercial de Segunda a Sexta Feira. Enquanto isso, seu pedido terá o Status “Aguardando”.

Se o pagamento selecionado for via Boleto pelo PagSeguro, seu pedido ficará disponível por 48h. Após esse prazo, se o pagamento não for identificado, seu pedido será cancelado e o boleto não terá mais validade. Será necessário realizar um novo pedido na loja.

Todos os pedidos com o pagamento CONFIRMADO são enviados todas as Terças e Sextas Feiras, salvo quando esses dias caem em feriados ou outras datas comemorativas. Caso ocorra algum outro evento interno da Wow Fingerboard como viagens, eventos e outros, seu pedido será enviado o quanto antes. Informativos para eventuais atrasos sempre são divulgados em nosso site e redes sociais. Datas comemorativas, feriados e demais, o pedido será enviado no dia útil seguinte podendo sofrer alteração nos Prazos de Entrega.

Para sua segurança, o seu pedido será enviado para o endereço fornecido nas plataformas de pagamento (Paypal e Pagseguro). Certifique-se que os dados  estão atualizados corretamente, (Endereço completo, nº de entrega, Cep, Etc), assim como o nome de quem irá receber a encomenda. Qualquer erro durante essa transação, caso o pacote retorne, será enviado novamente mediante o  pagamento de um novo frete.

Todos os pedidos são enviados por PAC, SEDEX ou MINI ENVIOS. Você poderá selecionar a forma de envio que desejar ao finalizar a sua compra. O cálculo de valor do frete e a data aproximada de entrega após a POSTAGEM é informada nessa etapa. 

*ATENÇÃO* O frete MINI ENVIOS é exclusivo APENAS para as seguintes categorias de acessórios: Boardrails, Bushings, Hardware, Stickers, Tapes e produtos similares que caibam dentro de um ENVELOPE. Caso o método de envio selecionado seja MINI ENVIOS e o seu pedido esteja com produtos que ultrapassem as dimensões totais de 16x11x01cm (considerando as embalagens), ele será CANCELADO e o valor reembolsado.

A Categoria MINI ENVIOS não possui rastreamento completo. APENAS mostra data e horário da postagem assim como a data e horário de entrega. Para rastreamento completo de percurso, selecione PAC ou SEDEX.

Quando seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail, poderá ser utilizado no site dos Correios para rastrear. Você também pode fazer o login em sua conta e verificar onde seu pedido está localizado. Caso não receba o rastreamento por e-mail, verifique a sua caixa de spam.

Seu pedido será entregue em um prazo aproximado de 3~30 dias úteis dependendo da sua região a partir da data de postagem e notificação recebida por e-mail com o código de rastreamento dependendo da sua região e localização.

Esses prazos e valores são estipulados pelos Correios do Brasil, portanto não temos controle desse serviço podendo haver alteração no tempo de entrega, (antecipação ou atraso), tão bem como alteração no seu valor entre um pedido e outro devido ao peso dos produtos e/ou dimensão do pacote. Dessa forma, a Wow Fingerboard fica isenta de qualquer prazo não cumprido pelo serviço dos Correios caso ocorra algum tipo de greve ou paralisação por parte do mesmo.

Qualquer pedido ou produto pode ser trocado ou devolvido em um prazo de 7 dias corridos com a regra de estar em perfeito estado na embalagem, sem nenhum risco ou sinais que tenha sido usado a partir do momento em que você receber seu pedido. O cliente fica responsável pelo envio e o seu reembolso é realizado em até 7 dias úteis.

Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou reembolso caso haja sinais de uso ou riscos no produto a ser trocado. Nesse caso produto será reenviado para o cliente no estado que estiver, e o frete será cobrado.



Fique tranquilo(a) que prezamos pela sua satisfação! 🙂 Sempre realizamos a conferência completa de todos os produtos que estão sendo enviados. Portanto, caso o seu produto tenha algum defeito pedimos que por gentileza envie um e-mail para [email protected] o mais rápido possível com o número do seu pedido e também relatando o seu problema anexando fotos e vídeos para acelerar o seu atendimento.

Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos desde que constatado defeito de fabricação. Manutenção, montagem incorreta ou uso inadequado não é caracterizado como defeito de fabricação e não te garantem o direito de troca. Se após 30 dias corridos se passarem desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.



Nos reservamos o direito de não realizar a troca ou reembolso caso haja sinais de uso ou riscos no produto a ser trocado. Caso seja constatado defeito de fabricação, você poderá optar pela troca do mesmo. Caso o estoque não esteja disponível, você poderá solicitar um produto igual ou similar do mesmo valor. Se o produto não estiver em estoque, você poderá solicitar um cupom de desconto ou reembolso no valor do produto. O valor do frete não pode ser reembolsado.

NÃO ESTAMOS PATROCINANDO, NOSSO TIME ESTÁ COMPLETO. Mensagens com assuntos do tipo: Me patrocina, me apoia, assista meu vídeo, sou youtuber, e assuntos similares não serão respondidas.

Anualmente a Wow Fingerboard contribui com pelo menos 10 eventos nacionais e internacionais. Envie uma mensagem apresentando o seu evento, data, formato, proposta, e todas as informações necessárias e importantes pela página de contato. Sua mensagem será respondida assim que possível.

Envie uma mensagem pela página de contato apresentando sua loja ou empresa, junto com a sua ideia de prospecção do fingerboard em parceria com a Wow Fingerboard num modo geral. Sua mensagem será respondida assim que possível.

Verifique se ela não foi respondida de alguma forma em Termos de uso, Política de Privacidade ou Prazos de Entrega. Caso continue com alguma dúvida encaminhe uma mensagem pela página de contato, estaremos respondendo sua mensagem o mais rápido possível.